CENTRALBATAM.CO.ID, BATAM –Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) Batam Nagoya menggelar kegiatan monitoring dan evaluasi dalam rangka pembinaan Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Batam Nagoya, Sabtu (11/12/2021).
Dalam sambutanya, Kepala Kantor BPJAMSOSTEK Batam Nagoya, Sony Suharsono menguncapkan terima kasih dan memberikan apresiasi kepada seluruh PLKK sebagai salah satu mitra BPJAMSOSTEK dalam membantu memberikan pelayanan kepada para peserta
Ia mengatakan selain monitoring dan evaluasi., kegiatan ini bertujuan untuk membangun sinergi dan customer relationship, sekaligus penyerahan secara simbolis Perjanjian Kerja Sama kepada PLKK demi memperkuat proses layanan terbaik kepada peserta.
“Proses layanan yang membutuhkan mitra kerja termasuk PLKK akan terus diobservasi, dimonitor dan dievaluasi terkait kualitas layanan, pemberkasan klaim dan hal-hal lainnya untuk memastikan bahwa tenaga kerja yang mengalami kecelakaan kerja dan/atau penyakit akibat kerja dapat terlayani dengan baik, ” kata Sony.
Lebih lanjut Sony mengatakan, bahwa BPJAMSOSTEK terus berbenah dengan memberikan pelayanan yang solutif dan adaptif untuk menjawab dinamika kebutuhan perlindungan jaminan sosial bagi pesertanya, termasuk perlindungan atas risiko terjadinya Kecelakaan Kerja dan/atau Penyakit Akibat Kerja.
“Bagi seluruh Provider JKK untuk dapat meningkatkan penggunaan utilisasi PLKK melalui web https://tc.bpjsketenagakerjaan.go.id/login.bpjs,” katanya.
“Sementara bagi peserta yang mengalami kecelakaan kerja, dapat melakukan pelaporan melalui aplikasi BPJSTKU, serta link web https://tc.bpjsketenagakerjaan.go.id/login.bpjs. untuk pelaporan JKK pihak Rumah Sakit,” tuturnya
Ia berharap kepada seluruh PLKK agar terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta, memperbaiki pola pemberkasan agar proses pembayaran klaim tepat dan cepat serta memperluas cakupan manfaat home service, orthotic – prostetic, agar layanan one stop service tersedia di PLKK mulai dari promotif dan preventif, kuratif, rehabilitasi sampai pelaksanaan Program Return to Work (RTW).
Untuk diketahui, sepanjang tahun 2021, terdapat 4.539 Tenaga Kerja yang mendapatkan manfaat terbaik dari Program Jaminan Kecelakaan Kerja BPJS Ketenagakerjaan dengan nilai manfaat yang telah diberikan sebeesar 33,66 Milyar.
100 diantaranya adalah Tenaga Kerja yang mengalami Penyakit Akibat Kerja. Manfaat yang diberikan termasuk santunan dan perawatan dan pengobatan di Mitra Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) yang terdiri dari 10 Rumah Sakit dan 27 Klinik terbaik.
Sebagai bentuk apresiasi, pada kegiatan tersebut juga dilakukan penyerahaan penghargaan oleh pihak BPJAMSOSTEK Batam Nagoya kepada 3 PLKK yang terpilih dan memenuhi kriteria/kategori yang telah ditetapkan. Adapun ketiga kategori penghargaan tersebut diantaranya PLKK dengan kategori Pelayanan Paling Memuaskan, PLKK dengan kategori Tertib Administrasi, dan PLKK dengan kategori Tingkat Kunjungan Perawatan Tertinggi Bagi Peserta.
“Apa yang kami berikan mungkin belum sesuai harapan, tapi kiranya dapat lebih meningkatkan motivasi kita bersama untuk memberikan pelayanan terbaik kepada peserta dan menjadi amal ibadah bagi kita semua,” tutup Sony.(dkh)
