CENTRALBATAM.CO.ID, BATAM – Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Batam Nagoya mengalami lonjakan jumlah peserta yang mengajukan klaim, terlihat dari antrean yang mengular sejak pagi buta, Rabu (16/7/2025).
Sejumlah peserta bahkan sudah terlihat hadir di lokasi sejak pukul 06.20 WIB, padahal layanan resmi baru dimulai pada pukul 08.00 WIB.
Mereka berharap pengajuan klaim dapat segera diproses agar bisa kembali menjalani aktivitas pekerjaan tanpa hambatan, seperti yang dialami oleh Santi, salah satu peserta.
Suci Rahmad, Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Batam Nagoya, membenarkan bahwa antrean panjang tersebut kerap terjadi karena peserta ingin menjadi yang pertama dilayani.
Menurutnya, sebagian besar dari mereka memang memiliki kesibukan lain atau sedang bekerja, sehingga ingin menyelesaikan proses klaim secepat mungkin.
“Peserta biasanya datang lebih awal agar bisa langsung dilayani begitu kantor dibuka. Banyak dari mereka yang setelah selesai langsung kembali bekerja atau mengurus keperluan lainnya,” jelasnya.
Untuk merespons peningkatan jumlah peserta klaim, pihak BPJS menambah jumlah petugas dan membuka satu konter tambahan.
Kini, total terdapat lima konter yang beroperasi setiap harinya, di mana masing-masing konter ditargetkan dapat melayani hingga 50 peserta. Dengan demikian, sekitar 250 orang dapat dilayani setiap hari.
“Kami terus berupaya memberikan layanan yang cepat dan nyaman bagi peserta. Penambahan konter ini adalah salah satu langkah agar antrean tidak terlalu panjang,” tegas Suci.
Ia juga memastikan bahwa tidak ada praktik percaloan dalam antrean tersebut. Petugas selalu melakukan pemeriksaan identitas peserta dan mencocokkannya dengan dokumen klaim, guna mencegah aksi joki atau calo.(bur)
