CENTRALBATAM.CO.ID, BINTAN -Agar pelayanan yang diberikan terhadapat pasien yang berobat ketempatnya, Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Kecamatan Gunungkijang mendatangi rumah warga yang kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan.
Kepala Puskesmas Kawal, Dr Bambang mengatakan untuk mengetahui komplain dari pasien yang umumnya warga di kecamatan Gunungkijang ini, ia menyediakan kotak saran dan kritik. Dari kotak ini nantinya akan dilihat berbagai keluhan atau masukan dari pasien hang baru saja berobat.
“Kalau ada keluhan seperti merasa tidak mendapat pelayanan yang baik, kita akan datangi kerumahnya untuk memberikan palayan tambahan dan juga masukan. Hal ini kita lakukan agar peran dan fungsi Puskemas sebagai pusat kesehatan masyarakat dapat tercapai,” ujar Mbabang ditemui di Kantornya, Rabu (30/11/2016).
Ia menjelaskan, pengertian puskesmas adalah suatu unit pelaksana fungsional yang berfungsi sebagai pusat pembangunan kesehatan, pusat pembinaan peran serta masyarakat dalam bidang kesehatan serta pusat pelayanan kesehatan.
Untuk itu, ia mengatakan pembangunan kesehatan ini dapat tercapai apabila semua pihak mulai dari masyarakat hingga pemerintah memberikan masukan dan kritikan yang dapat membangun.
“Jadi kotak saran itu gunanya untuk menyaring berbagaj masukan dan kritikan tadi,” akunya.
Sementara itu, salah warga kelurhan Kawal, Rohani Harefa yang merupakan wanita lansia saat dikonfirmasi mengatakan pelayanan puskesmas di Kawal saat ini sudah jauh lebih baik.
Hal in dikatakan, karena sebagai wanita yabg lanjut usia, ia sering berobat ke Puskesmas ini. Dari pengalaman yang ia dapati, perubahan yang sangat terlihat di Puskesmas ini adalah perawatnya murah senyum.
Menurutnya, senyum para perawat hingga dokter yang bertugas saat melayani sangat bermanfaat. “Sekarang perawat dan dokternya murah senyum. Dan senyum mereka membuat saya nyaman aja,” ubgkapnya.
Selain itu, Rohani juga memuji pelayanan cepat yang diberikan oleh para perawat puskesmas. Karena perubahan pelayanan yang cepat ini membuat dirinya tidak perlu lama antri.
